Итак, в статье «Вопросы на собеседовании» мы уже разобрали категории вопросов и вопросы, проверяющие уровень компетенций. В этой статье мы рассмотрим как успешно пройти собеседование, если Вам задают вопросы, ценностно-ориентированные и измеряющие Ваш потенциал. К слову, последние 2 не так эффективны как проверка компетенций, тем не менее, многие рекрутеры продолжают их использовать, следовательно, кандидатам время от времени приходится с ними сталкиваться. Зачастую, это «избитые» вопросы, которые знает каждый.
Вторая причина, по которой менеджер по персоналу может использовать «гипотетические» вопросы и моделирование ситуаций – это отсутствие у кандидата нужного опыта. Например, человек переходит с позиции специалиста на руководящую должность.
Когда меня спрашивают о том, как пройти собеседование на работу, я отвечаю, что 50% успеха- это подготовка. Какими бы простыми и странными Вам не казались вопросы, Вам надо быть к ним готовым и знать как правильно пройти подобное измерение потенциала.
Вопросы на потенциал задаются в форме сослагательного наклонения, с частицей «бы» либо по средствам моделирования ситуации.
— Представьте, что Вы начали работу в нашей компании. Как бы Вы начали свой первый день?
— В вашем отделе следующая ситуация (описание ситуации). Какие шаги Вы бы предприняли для урегулирования конфликта?
— Как бы Вы поступили, если постоянный клиент, с которым были выстроены хорошие надежные отношения, резко отказался бы от услуг компании?
— Представьте, что Вы сидите в одном кабинете со своей командой, которая состоит из четырех человек. Один из сотрудников регулярно опаздывает на работу, в то время как все остальные коллеги приходят вовремя. Будучи руководителем, как бы Вы поступили в подобной ситуации?
— Представьте ситуацию, в которой Ваша коллега регулярно жалуется на свою работу, на загруженность, отсутствие времени на личную жизнь. Как бы Вы поступили?
— Кем бы Вы хотели быть в нашей компании/в своей профессиональной области через 5 лет?
Таких вопросов может быть множество. Как положительно пройти собеседование, отвечая на подобного рода вопросы?
Во-первых, следует понять, что именно хочет проверить рекрутер, какую Вашу способность.
«Представьте, что Вы сидите в одном кабинете со своей командой, которая состоит из четырех человек. Один из сотрудников регулярно опаздывает на работу, в то время как все остальные коллеги приходят вовремя. Будучи руководителем, как бы Вы поступили в подобной ситуации?»
По ответу на данный вопрос можно оценить на сколько Вы готовы работать с подчиненными, на сколько Вы жестки или, наоборот, гибки, как Вы будете решать сложные ситуации с персоналом.
Во-вторых, задайте себе вопрос: «Как бы поступил идеальный руководитель/сотрудник на моем месте?» Вспомните коллег или руководителей, которые были наиболее успешны в компании, и попробуйте представить ответ на этот вопрос «в их исполнении».
Немного сложнее обстоит дело с ценностно ориентированными вопросами. Как пройти интервью при приеме на работу, если большое значение уделяется ценностям?
Во-первых, заранее выяснить, какие из ценностей являются ключевыми в компании. Во многих компаниях вместо ценностей есть принципы (это более широкое понятие, чем ценности). Это можно сделать, изучив сайт компании. Как правило, миссия и ценности/принципы, это то, что компании не скрывают, и каждый может изучить их подробно.
Во-вторых, обдумайте заранее, каковы Ваши ценности и на сколько они созвучны с ценностями компании.
Примеры общечеловеческих ценностей:
Любовь, семья, дружба, свобода, вознаграждение, спокойствие, одобрение и понимание, служение людям и т.д.
Примеры ценностей компаний:
Марс: Качество, Ответственность, Взаимовыгодность, Эффективность, Свобода.
Нэстле: Правильное питание и здоровой образ жизни, Гарантия качества и безопасности продукции, Коммуникации с потребителями, Права человека в нашей коммерческой деятельности, Лидерство и личная ответственность и тд (10 принципов).
Амвэй: Свобода, Семья, Надежда (Вера), Вознаграждение.
ИКЕА: Единство и энтузиазм, Скромность и сила воли, Осознание расходов во всех сферах деятельности ИКЕА, Простота, Смотреть в лицо действительности, Постоянное стремление к развитию, Выбирать свой путь, Руководство личным примером, Ответственность, Всегда в движении.
Как проходить собеседование в компании, где одна из главных ценностей, например, семья?
Предположим, Вы не женаты/не замужем, и у Вас нет детей. Вам задают вопрос о том, как Вы проводите Новый год или семейные праздники. Очевидно, что наиболее подходящим ответом будет рассказ о том, как Вы навещаете своих родителей вместе с семьей брата.
Вообще, ценности человека проверить крайне сложно, рекрутер, как никто другой это понимает и знает, специальных инструментов, кроме очень абстрактных вопросов, для проверки ценностей человека не существует.
Поэтому для успешных ответов на подобные вопросы достаточно разобраться в том, что из себя представляют ценности компании и как они перекликаются с Вашими.