От того, какие впечатления возникнут у рекрутера во время собеседования с кандидатом зависит, пригласят его на второй этап или нет. Создание впечатления о себе начинается еще до первой встречи.
Первая точка соприкосновения с работодателем – это ваше резюме и отклик на вакансию. Как заинтересовать работодателя при помощи резюме и сопроводительного письма, читайте здесь.
Второй раз вы вступаете во взаимодействие, когда договариваетесь о встрече по телефону.
Если вас пригласили, то предыдущие 2 раза вы уже произвели правильное впечатление, сейчас это впечатление надо закрепить.
Давайте сначала разберем, что значит «понравиться». Какого кандидата пригласят на работу в первую очередь?
Итак, первое, что вам нужно усвоить, рекрутер ищет не лучшего кандидата, а самого подходящего. Человек должен максимально соответствовать требованиям компании с точки зрения:
- своего опыта
- ценностей и принципов компании
- внешнего вида (хотя все это отрицают)
- ожиданий по компенсации и соцпакету
Опыт должен максимально соответствовать действительности. Если в резюме вы указали, что что-то оптимизировали, актуализировали, интегрировали, будьте готовы подробно об этом рассказать.
- Если в вашем резюме есть «организация и управление торговыми процессами и поддержание состояния магазина в соответствии с корпоративными требованиями», будьте готовы рассказать, что это были за требования, как именно вы управляли и организовывали процессы в магазинах.
- Указав такой опыт как «выполнение поставленных планов по продажам» заранее вспомните, какие это были планы в цифрах и объемах, за счет чего вам удавалось их выполнять, были ли случаи невыполнения плана и почему.
- Написав, что в ваши обязанности входило «управление персоналом магазина», вы должны уверенно и четко пояснить по каким параметрам набирали персонал, какими источниками пользовались, как проводили собеседование, каковы были стандарты найма в компании, как мотивировали и удерживали сотрудников. Вас спросят про текучесть кадров, и про то, как вы с этим справлялись.
- Если в вашем резюме встречается «консультирование, демонстрация и продажа техники в фирменном магазине», будьте готовы показать навыки консультирования клиентов и презентации. Вам могут предложить разыграть диалог, где клиентом будет выступать менеджер по персоналу, а вы — менеджер по продажам.
Одним словом, каждая строчка в резюме за последние 5 лет будет подвергнута проверки, обсуждению и детальному анализу, и вы должны быть готовы ответить на все вопросы.
Если с опытом все ясно, то вот на сколько подходит кандидат с точки зрения принципов и ценностей компании понять сложнее.
Для того, чтобы узнать вас с этой стороны вам могут задать ряд общих вопросов
- расскажите о том, что вам важно
- как бы вы отреагировали в ситуации….
- что для вас на первом месте из….
Чтобы правильно ответить на эти вопросы, необходимо заранее подготовиться к собеседованию. Какую информацию нужно подробно изучить, читайте здесь.
Важным совпадением являются ожидания кандидата по компенсации и соцпакету и то, что может предложить компания.
- Если в вашем резюме не указана зарплата, вас попросят ее озвучить. Считается «нормальным» хотеть на 30 процентов больше, чем есть у вас сейчас.
- Если вы пришли через агентство, то скорее всего, агент уже обсудил этот пункт с работодателем, у вас могут сделать несколько уточнений, например, это гросс или нетто
- Вполне возможно, что вас спросят, каков был соцпакет и зарплата на прошлом месте работы. Это делается в том случае, если у менеджера возникло подозрение, что вы идете на меньший уровень зарплаты, что само по себе уже подозрительно, или хотите на много больше, чем вы стоите.
Большинство иностранных и крупных российских компаний используют методы, позволяющие свести к минимуму риск субъективной оценки во время собеседования. Они проводят тесты, групповые собеседования, центры оценки. Тем не менее произвести хорошее впечатление на первой встрече необходимо.
Как произвести хорошее впечатление на собеседовании
- не опаздывайте, лучше прийти раньше на 15 минут и подождать, чем на 5 минут опоздать
- ваш внешний вид должен соответствовать ситуации, поэтому для женщин –это минимум косметики, дневной макияж, аккуратный «деловой» маникюр, одежда в деловом стиле (заранее следует выяснить, есть ли в компании дресс-код), даже если его нет, и форма одежды остается на ваше усмотрение, исключите короткие юбки, декольте, шорты, шпильки. То, как работодатель увидит вас первый раз – очень важно, потому что именно так он представит вас в своем офисе с другими сотрудниками; для мужчин обязателен костюм, аккуратная стрижка, выбритое лицо.
- место, офис, этаж находите самостоятельно (см. пункт 1- прийти раньше), иногда попасть в здание, где находится компания, нечто сродни квесту; в этом случае спрашивайте у охраны, проходящих мимо людей, только не звоните рекрутеру с вопросами «Вот я уже на территории, мне дальше налево или направо?» или «Я забыл третий этаж или пятый?» Все эти вопросы показывают вас, как человека, который не может справиться с простейшей задачей, а это, согласитесь, не лучший способ для создания хорошего впечатления
- возьмите с собой резюме, все необходимые документы.
Как расположить к себе менеджера по персоналу
Если вы думаете, как заинтересовать человека, как расположить его к себе, пользуйтесь несколькими простыми правилами, чтобы создать образ «своего».
- ваш взгляд, мимика, рукопожатие – должны источать уверенность, смотрите в глаза, улыбайтесь, покажите хорошее расположение духа
- часто рекрутер начинает разговор с так называемого small talk, это короткий диалог, задачей которого является установление контакта, ice-breaking, поддержите его в позитивном ключе, можно с юмором, например:
— Как добрались?
— Прекрасно, мне прислали подробное описание пути и карту. (Даже если описание было не очень, вы за час приехали и блуждали по территории в поисках 21/15 Б, проходная 8, не стоит вываливать эти подробности, основное здесь- позитив)
— Долго ехали к нам?
— Что по меркам Москвы «долго»J (Даже если вы ехали 2,5 часа, потому что вдруг выпал снег и весь город оказался как обычно, «не готов».
или
— Сегодня такая погода сказочная, прямо новогодняя.
Вы (после того, как час потратили на расчистку машины от снега): —Да, создается ощущение праздника, когда идет снег.
Обычно в первые несколько минут встречи, происходит считывание эмоций и формирование восприятия, которое в последствие можно подтвердить или опровергнуть.
Как зарекомендовать себя в качестве «своего»:
- создавайте только положительное впечатление (улыбка, прямой взгляд, открытое лицо)
- есть 2 типа людей «соглашатели и несоглашатели», в первое время вам нужно быть «соглашателем, то есть стараться избегать противоречивых высказываний, использования слов «нет», «но», это позволит рекрутеру «расслабиться» и подсознательно он станет воспринимать вас как друга.