Подготовка к собеседованию –важный процесс, от которого зависит исход собеседования.
Мы привыкли к тому, что готовимся к важной встрече с клиентом, выясняем потребности, формируем несколько типов предложений, готовим презентацию о компании, своем продукте или услуге.
Спросите любого менеджера по продажам, сколько тренингов прошел этот человек прежде, чем начал успешно продавать. Существуют тренинги по продажам, по ведению переговоров, а вот по подготовке к собеседованию такого обучения немного.
Почему же мы игнорируем правила подготовки к собеседованию
Во-первых, нас не учили тому, что к прохождению собеседования надо готовиться. А между тем, это самая важная продажа. Да, да, именно продажа, как бы вас это не коробило. Вас пригласили в компанию, и вы туда пришли, то есть вы, заочно, уже купили и компанию, и позицию. Вы ведь не пойдете в компанию, если она вам неинтересна? Да и если круг обязанностей и компенсация не соответствуют вашим ожиданиям, вы просто туда не пойдете. Если пришли, значит рассматриваете перспективу работы в этой компании всерьез. Однако сейчас рынок работодателя, и ситуация, которая имело место до 2008 года, неизвестно, когда повторится. Значит вместе с вами на это собеседование в разное время придет еще человек 20. Почему должны выбрать именно вас? Почему, имея отличный опыт работы, вы уже не первый месяц в поиске? Есть, о чем подумать.
Во-вторых, у многих кандидатов есть убеждение, что готовься — не готовься, у тебя есть только тот опыт, который есть, а значит ничего изменить нельзя, и готовиться, собственно, бессмысленно. «Если мой опыт их устроит, меня и так возьмут». Это самое большое заблуждение, которое препятствует на пути успешного поиска работы. Посмотрите, как агрессивно рекламируют некоторые продукты. Почему-то никто не размышляет так: «если продукт хороший, его и так будут покупать». Конкуренция заставляет крупные компании думать о том, как продвигать свой продукт. И зачастую, не самый хороший продукт, имея удачную рекламу, становится лидером. Так почему же вы в условиях сумасшедшей конкуренции не хотите даже потрудиться, чтобы «красиво завернуть» свой опыт и знания, чтобы подготовить самопрезентацию?
Итак, правила подготовки к интервью такие же, как и к любой важной встрече.
Что нужно знать, когда идешь на собеседование:
- сфера деятельности компании; если раньше вы ничего не знали о рынке лаков и красок, самое время прочитать о том, что происходит на этом рынке, какие компании являются крупными игроками;
- конкуренты; особо важно обратить на это внимание, если вы устраиваетесь на работу менеджером по продажам; вы должны понимать, на сколько рынок изобилует конкурентами, на сколько сложно будет продать именно этот продукт. Сравните сайты конкурентов, товары конкурентов, прочитайте рейтинги, сводки, отзывы клиентов;
- продукт/услуга; скольких бы ошибок можно было избежать, если бы кандидат заранее изучил продукт, который он собирается продавать/развивать/ рекламировать; важно знать плюсы и минусы относительно конкурентов;
- кто конечные клиенты. Если это B2C, тут вопрос понятен, просто постарайтесь понять целевую аудиторию. Например, молодые люди до 30 лет, мамы с детьми, люди, ведущие активный образ жизни и так далее. Если это B2B, то обдумайте, как именно будете продавать, в b2b продажи более долгоиграющие, обдумайте, какие компании будут потенциальными клиентами, как вы будете продвигать продукт;
- представленность в мире и в вашей стране. Очень полезно понять это и прочувствовать масштаб компании, особенно, если это крупная международная компания. В том числе с точки зрения предстоящих командировок и обучения, если командировки предполагаются;
- есть ли у компании свое производство. Если нет, то откуда идут поставки. Есть ли производство у конкурентов. Как производится этот продукт. Вам может казаться само собой разумеющимся, не знать, как производят каменную вату, и вряд ли рекрутер будет вас напрямую об этом спрашивать. Но, если вскользь вы услышите что-то вроде: «Вы знакомы в общих чертах с производственным процессом»? — и ответите по теме, то будете выглядеть как человек, который умеет работать с информацией. Рекрутеру из резюме понятно, что про стекловату вы не знаете ничего, но он будет приятно удивлен вашими умениями в сборе и анализе информации, а также заинтересованности в позиции;
- перспективы компании на рынке. Почитайте статьи на тему развития рынка именно этого продукта, вам станет ясно на каком этапе сейчас находится компания. Да и обсудить будет что, в случае, если будет затронута данная тема.
- компания- крупный ритэйлер? Обязательно посетите магазины. Если есть магазины нескольких форматов, сходите во все, чтобы понимать, чем они отличаются. Обязательно пообщайтесь на тему продукции с сотрудниками. Вы увидите и уровень сервиса, и то, на сколько они замотивированы, устали, настроены на работу или нет. Не делайте вывод по одному человеку, конечно.
Например, одна моя клиентка устраивалась в компанию, которая производит спортивную обувь. Она посетила 2 типа магазинов: собственные магазины компании и магазины дистрибьютеров, чтобы прочувствовать разницу. В одном из магазинов она обратилась к стажеру, получила огромное количество информации не только о продукте, но и о спорте, о философии компании. Стажеры проходят тренинги при приеме на работу, поэтому в полном объеме могут Вас проинформировать даже о том, что забыли уже более опытные сотрудники.
- компания занимается доставкой? Закажите что-нибудь. Отметьте для себя все: как приняли заказ, как вел себя курьер;
- вы планируете работать в контактном центре этой компании? Позвоните туда, задайте миллион вопросов;
- задачи человека на данной позиции, в чем важность, сложность его работы;
- какие знания и навыки необходимо будет продемонстрировать, выполняя конкретную работу; в том числе, обдумайте, какие вам нужно знать программы, вспомните, где и когда вы ими пользовались (если не знаете, что такое SAP, найдите пояснение в интернете);
- какие компетенции необходимы для успешного осуществления деятельности на этой позиции; например, умение работать с большими объемами информации и быстрая обучаемость (заготовьте примеры, когда вы проявили себя именно таким образом);
- корпоративная культура; говорят, что о корпоративной культуре нельзя узнать, не поработав «внутри», все это верно, но:
- обратите внимание на ценности и миссию компании. Это важно! Понимание миссии и ценностей компании может дать вам информацию о том, какие люди нужны компании, что в компании ценится. Все это нужно грамотно использовать на собеседовании. Например, если одна из ценностей компании – семья, то по возможности расскажите про своих детей и жену, а если у вас таковых нет, то про внучатых племянников свой тети. К месту, конечно, когда спросят про времяпровождение;
- рассмотрите фото и интервью сотрудников на сайте компании, зарегистрируйтесь в группах компании в соцсетях. Повседневные фото из офиса дадут вам представление о дресс-коде, и вы сможете правильно одеться на встречу. Посмотрите фотографии с корпоративных мероприятий и тимбилдингов — это вам о многом расскажет. Это командные игры на свежем воздухе? Это совместные походы в горы? Может быть, футбол? Поймите, рекрутер сравнивает вас с неким идеальным профилем кандидата, который хорошо вольется в компанию, и понимание о вас у него складывается как пазл. Каждая частичка этого пазла подходит или нет. Если Вы видите, что все в компании занимаются бегом, то упомяните об этом хобби обязательно. А если популярны совместные выезды на природу с детьми, то расскажите, как вы с племянником/сыном/внуком по выходным любите гулять в парке.
Что же делать, если Вы устраиваетесь на работу в компанию, где философия — спорт, спорт, и еще раз СПОРТ, а Вы вот совсем не спортивный человек, и у Вас 15 килограммов лишнего веса?? Когда Вам зададут вопрос о планах на будущее, расскажите о своем намерении заняться спортом и привести свое здоровье в порядок. В общем, любое соприкосновение с реалиями компании пойдет на пользу;
Выяснив достаточно информации, переходите к подготовке «своей» части. Вот, что нужно сделать заранее:
- подготовить самопрезентацию, краткий рассказ о себе, который бы отражал суть ваших достижений и показывал последовательный путь к нынешней должности
- подготовиться и прорепетировать ответы на самые распространенные вопросы (Почему ушли с прошлого места работы? Расскажите о коллективе/бывшем руководителе. Зачем вам эта работа? Какие у вас недостатки? и т. д)
Ну и, конечно, подготовьте соответствующую одежду, распечатайте резюме, возьмите с собой сертификаты. Заранее выясните, есть ли в компании дресс-код.